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Diese Jahr beobachtete Brand Eins im marketing vor allem eins: ein großes Durcheinander. Sehr viele Werbetreibende wollen überall präsent sein und dabei möglichst gut ankommen. Also keinesfalls anecken, keinen Shitstorm provozieren, kein Tabu verletzen. Und was dabei herauskommt, soll in seiner Wirkung selbstverständlich auch noch messbar sein. Man will ja gerade in schwierigen Zeiten keinen Marketing-Euro verpulvern. Die Botschaft, auf die sich die Mehrheit geeinigt zu haben scheint: Wir sind authentisch und nachhaltig. Und, neuester Trend, wir fragen die Kundschaft, ob wir sie ansprechen dürfen. Das wird dann unterm Strich so langweilig, wie es klingt. Wenn wir die Kundenkommunikation als Spiegel nehmen, wird der Zeitgeist gerade langweiliger, er scheint vor allem auf Sicherheit bedacht zu sein. Erfolgversprechender aber sind Mut und Konsequenz.
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